Платформите ви, управлявани експертно. Ден след ден.
Управление на жизнения цикъл на вашите платформи за идентичност, мрежа, сигурност, облак и работно място — съобразено с ITIL и подпомогнато от ИИ, в система за управление, сертифицирана по ISO 27001 и осигурена по SOC 2.
В какво се състои
Управлението на платформи е ежедневното опериране и управление на жизнения цикъл на вашите платформи за сигурност и ИТ от опитни инженери на Сънуел, подпомогнати от ИИ във всеки процес. Поемаме здравето, конфигурацията, кръпките и непрекъснатото подобрение на платформите, на които стъпва бизнесът ви — следвайки ясни ITIL процеси, в сертифицирана система за управление, така че услугата е последователна, отговорна и готова за одит.
Платформи, които оперираме
Какво управляваме
Операции по идентичност
Microsoft Entra ID, Okta и Intune. Конфигуриране на доставчика на идентичност, автоматизиран жизнен цикъл на потребителите в Microsoft 365 и Google Workspace, MFA и управление на политики за Conditional Access / Zero Trust.
Мрежови операции
Palo Alto Networks, Fortinet, Cloudflare и Netskope. Жизнен цикъл на политиките за защитни стени, VPN и SASE, плюс управление на производителността и наличността на мрежата.
Операции по сигурността на платформите
Пълно администриране на EDR/XDR, SIEM, CSPM/CNAPP и платформи за имейл сигурност (Microsoft Defender for Office 365, Proofpoint, Mimecast) — отвъд оперативното управление, включено в MDR.
Облачни операции
Microsoft Azure, AWS и Google Cloud. Управление на тенанти, конфигуриране на идентичност и мрежи, облачни услуги за сигурност, DevOps — CI/CD процеси и infrastructure-as-code — и консултации за разходи и капацитет.
Операции на работните места
Администриране на Microsoft 365 и Google Workspace, MDM с Intune и Jamf, управление на привилегиите на крайните точки, контрол на приложенията и кръпки за ОС и приложения на трети страни за Windows, macOS, iOS и Android.
Foundation
Основно оперативно покритие
Автономност на ИИ
Подпомаган от ИИ
Стабилни платформи с предвидим обем промени, които искат надеждно оперативно покритие.
Standard
Активно управление + сканиране
Автономност на ИИ
Подпомаган + автоматизиран
Активни платформи с редовни промени и изисквания за съответствие.
Advanced
Проактивно, пълен жизнен цикъл
Автономност на ИИ
Подпомаган + автоматизиран + проактивен
Сложни, динамични или строго регулирани среди, нуждаещи се от проактивна оптимизация и консултации.
Какво се променя според нивото
Нивото се прилага за всяка категория услуги. Основните операции са включени при всяко ниво.
| Възможност | Foundation | Standard | Advanced |
|---|---|---|---|
| Управление на уязвимости | Наблюдение на CVE + заздравяване | + месечно сканиране и регистър | Пълен цикъл + оценка на риска |
| Управление на проблеми | — | Включено | Проактивно |
| Капацитет и производителност | — | — | Включено |
| Отчетност | Тримесечно | Месечно | Месечно + за ръководството |
| Пакет с доказателства за съответствие | Добавка | Добавка | Включено |
При критичен (P1) инцидент с платформа реагираме до 1 час, денонощно — независимо от нивото. Реакцията се определя от тежестта на инцидента, а не от нивото на услугата, което ползвате.
Включено при всяко ниво
- Управление на конфигурации и контрол на базовата линия
- Наблюдение на наличността и известяване
- Управление на инциденти — реакция при P1 денонощно
- Управление на кръпки — за ОС и приложения на трети страни
- Наблюдение на CVE уязвимости и заздравяване на конфигурацията
- Управление на промените през целия жизнен цикъл на платформата
- Управление и експорт на логове от платформите
- Подпомагане с ИИ във всеки процес на услугата
Налични добавки
- Пакет с доказателства за съответствие
- Управление на капацитет и производителност
- Сканиране на инфраструктурата за уязвимости
- Пълна програма за управление на уязвимости
- Допълнителни инженерни часове
- Подобрен SLA
- Поддръжка на място
- Мониторинг, осигурен от Сънуел
- Сканиране, осигурено от Сънуел
- Разширено управление на кръпки
Искате да разберете кое ниво пасва на платформите ви?
Свържете се с екипа по платформиСамо обобщение — обхватът и нивата на услугата се потвърждават за всеки клиент.
Как предоставяме услугата
Съобразено с ITIL от първия ден.
Управлението на конфигурации, промени, инциденти, проблеми, кръпки и уязвимости върви като ясно дефинирани процеси — в нашата система за управление, сертифицирана по ISO 27001 и осигурена по SOC 2 Type 2.
ИИ подпомага всеки процес — инженерите остават отговорни.
ИИ ускорява триажа, подготвя записи и проактивно извежда проблеми, в рамките на одобрени от вас граници. Инженерите остават отговорни за всяко съществено действие, а вие можете да коригирате или изключите автоматизираните от ИИ действия по всяко време.
Започваме с одит, после подобряваме непрекъснато.
Стартирането започва с одит на конфигурацията и сигурността и документирана базова линия. Оттам управляваме промените внимателно и непрекъснато търсим възможности за оптимизация и автоматизация.
За кого е
Управлението на платформи е подходящо за организации, които:
- Оперират критични за бизнеса платформи за идентичност, мрежа, сигурност, облак или работно място и искат те да се управляват на постоянно ниво
- Искат управление на жизнения цикъл — кръпки, промени, отстраняване на уязвимости — без да изграждат вътрешен екип за платформите
- Работят в регулирани сектори и се нуждаят от готови за одит доказателства как се управляват платформите
- Се нуждаят от проактивна оптимизация и планиране на капацитета в сложна или бързо променяща се среда
Защо Сънуел
Водени от инженери, не от тикети.
Опитни инженери управляват платформите ви, подпомогнати от ИИ във всеки процес — а не универсален helpdesk, който затваря тикети.
Сертифицирани и отговорни.
Доставяме в система за управление, сертифицирана по ISO 27001 и осигурена по SOC 2 Type 2, с готови за одит отчети и възможност за тримесечен пакет с доказателства за съответствие.
Ясни граници със сигурността.
Управлението на платформи се съчетава с MDR услугата ни, като отговорностите са точно разпределени, така че нищо да не пропада между управлението на платформите и наблюдението на сигурността.
Готови ли сте да започнем?
Независимо дали имате конкретен проект, или искате да разберете как можем да помогнем — започваме с честен разговор.
Свържете се с нас